REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG AP PRIVILEGE
Wersja z dnia 1 czerwca 2026 r.
§ 1. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług doradczych przez Usługodawcę za pośrednictwem serwisu internetowego dostępnego pod adresem ap-privilege.com, w tym warunki zawierania i rozwiązywania umów, zakres usług, ceny oraz tryb postępowania reklamacyjnego.
Usługodawcą jest SELOBE Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Mikołowie, adres: Paprotek 138A, 43-190 Mikołów, NIP: 6351859254, REGON: 520224381, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000927505, dla której akta rejestrowe prowadzi Sąd Rejonowy Katowice-Wschód w Katowicach, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, kapitał zakładowy: 5000 zł, posługująca się marką AP Privilege.
Kontakt z Usługodawcą jest możliwy pod adresem e-mail: kontakt@ap-privilege.com.
Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem umowy w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtworzenie i utrwalenie.
§ 2. Definicje
Usługodawca - podmiot wskazany w § 1 ust. 2.
Klient - osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która zawiera z Usługodawcą umowę o świadczenie Usług.
Konsument - Klient będący osobą fizyczną dokonujący czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta - osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej.
Usługa - usługa doradcza świadczona przez Usługodawcę w ramach wybranego Planu, obejmująca analizę, monitoring oraz rekomendacje w zakresie programów lojalnościowych linii lotniczych i efektywnego wykorzystania mil.
Plan - wariant Usługi (BASE, PRO lub ELITE) różniący się ceną, liczbą Kredytów Podróżnych oraz zakresem wsparcia.
Kredyt Podróżny - jednostka rozliczeniowa odpowiadająca obsłudze doradczej jednego odcinka lotu (lotu w jedną stronę). Podróż w obie strony odpowiada dwóm Kredytom Podróżnym.
Przewodnik Milowy AP Privilege - startowy materiał w formie PDF wraz z pakietem rekomendacji, przekazywany Klientowi po zawarciu umowy.
Obsługa Concierge - rozszerzony zakres wsparcia dostępny wyłącznie w Planie ELITE.
§ 3. Rodzaj i zakres usług
Usługodawca świadczy usługi doradcze i informacyjne dotyczące programów lojalnościowych linii lotniczych oraz wykorzystania mil do rezerwacji lotów w klasie Business i First.
Każdy Plan obejmuje indywidualną strategię na okres 12 miesięcy, wsparcie dedykowanego doradcy, Przewodnik Milowy AP Privilege, Monitoring Dostępności Tras oraz alerty Miles Alert i Redemption Alert. Plan ELITE obejmuje dodatkowo Obsługę Concierge.
Usługodawca nie jest organizatorem turystyki, agentem turystycznym ani pośrednikiem turystycznym w rozumieniu ustawy o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych. Usługodawca nie sprzedaje biletów lotniczych, mil, miejsc hotelowych ani innych usług turystycznych i nie pośredniczy w ich sprzedaży.
Wszelkie rezerwacje, zakup mil oraz płatności za bilety i usługi turystyczne Klient wykonuje samodzielnie, we własnym imieniu i na swój rachunek, korzystając z własnych kont w programach lojalnościowych. Ostateczna decyzja o dokonaniu rezerwacji oraz o dokonaniu jakiejkolwiek płatności należy wyłącznie do Klienta.
Usługa ma charakter doradczy. Usługodawca dostarcza analizy, monitoring i rekomendacje, jednak nie gwarantuje dostępności konkretnych miejsc, tras, taryf ani terminów, które zależą wyłącznie od decyzji linii lotniczych i operatorów programów lojalnościowych.
Miejsca w lotach realizowanych w ramach programów lojalnościowych (tzw. miejsca za mile) są udostępniane przez linie lotnicze w ograniczonej liczbie i w sposób nieregularny, niezależny od Usługodawcy. Dostępność miejsc na konkretnych trasach, w konkretnych terminach oraz klasach podróży zmienia się dynamicznie i może być okresowo całkowicie wyczerpana. Klient przyjmuje do wiadomości, że specyfika lotów za mile polega na ich sporadycznej i ograniczonej dostępności.
Umowa o świadczenie Usług jest umową starannego działania, a nie umową rezultatu. Usługodawca zobowiązuje się do rzetelnego i terminowego wykonywania czynności doradczych, w szczególności monitoringu dostępności tras, analizy oraz przekazywania rekomendacji i alertów, jednak nie zobowiązuje się do osiągnięcia określonego rezultatu w postaci dostępności lub rezerwacji konkretnego miejsca, trasy, terminu lub klasy podróży. Brak dostępności miejsc za mile, przy należytym wykonywaniu czynności doradczych przez Usługodawcę, nie stanowi nienależytego wykonania Usługi. Wynagrodzenie z tytułu wybranego Planu stanowi wynagrodzenie za świadczone czynności doradcze i jest należne niezależnie od tego, czy w okresie obowiązywania umowy doszło do rezerwacji konkretnego lotu.
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za zmiany warunków programów lojalnościowych, zmiany zasad naliczania i wykorzystania mil, dostępność miejsc, decyzje linii lotniczych i operatorów programów, zmiany kursów walut ani za skutki decyzji podejmowanych samodzielnie przez Klienta. Ograniczenia odpowiedzialności określone w niniejszym ustępie nie dotyczą Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta w zakresie, w jakim bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa wyłączają możliwość ich stosowania.
§ 4. Warunki techniczne
Do korzystania z Usług niezbędne jest urządzenie z dostępem do internetu, aktywne konto poczty elektronicznej oraz aktualna przeglądarka internetowa.
Klient zobowiązany jest do korzystania z Usług w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami oraz do niedostarczania treści o charakterze bezprawnym.
§ 5. Zawarcie umowy
Zawarcie umowy następuje na odległość, za pośrednictwem korespondencji elektronicznej oraz formularza udostępnianego przez Usługodawcę.
Proces zawarcia umowy obejmuje:
przekazanie przez Klienta danych niezbędnych do realizacji Usługi oraz wybór Planu,
akceptację niniejszego Regulaminu oraz zapoznanie się z Polityką Prywatności,
wystawienie przez Usługodawcę faktury pro forma,
dokonanie przez Klienta płatności,
wystawienie przez Usługodawcę faktury VAT.
Akceptacja Regulaminu przez Klienta oraz dokonanie płatności są równoznaczne z zawarciem umowy o świadczenie Usług na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie oraz w wybranym Planie. Usługodawca nie wymaga zawarcia odrębnej umowy w formie pisemnej.
Klient zobowiązany jest do podania danych prawdziwych i kompletnych. Klient będący przedsiębiorcą podaje dodatkowo numer NIP oraz dane firmy do faktury.
§ 6. Ceny i płatności
Obowiązują następujące ceny roczne brutto Planów:
BASE - 2500 zł brutto, obejmuje 2 Kredyty Podróżne,
PRO - 3500 zł brutto, obejmuje 4 Kredyty Podróżne,
ELITE - 9500 zł brutto, obejmuje 12 Kredytów Podróżnych oraz Obsługę Concierge.
Po wykorzystaniu Kredytów Podróżnych wliczonych w Plan każdy dodatkowy odcinek lotu rozliczany jest osobno, w cenie 1000 zł brutto za odcinek, w ramach tego samego standardu obsługi.
Wszystkie ceny są cenami brutto i zawierają podatek VAT.
Płatność dokonywana jest przelewem bankowym na podstawie faktury pro forma, w terminie 7 dni od jej wystawienia, za pośrednictwem operatora płatności tpay (Krajowy Integrator Płatności S.A.) lub bezpośrednio na rachunek bankowy wskazany przez Usługodawcę.
Po zaksięgowaniu płatności Usługodawca wystawia fakturę VAT oraz przystępuje do realizacji Usługi, w tym przekazuje Klientowi Przewodnik Milowy AP Privilege wraz z pakietem startowym.
§ 7. Kredyty Podróżne
Jeden Kredyt Podróżny odpowiada obsłudze doradczej jednego odcinka lotu w jedną stronę, na przykład Warszawa - Nowy Jork lub Warszawa - Frankfurt - Nowy Jork. Podróż w obie strony odpowiada dwóm Kredytom Podróżnym.
Kredyty Podróżne przypisane do Planu mogą być wykorzystywane w okresie obowiązywania umowy.
Kredyty Podróżne niewykorzystane w danym okresie umowy przechodzą na kolejny okres wyłącznie w przypadku przedłużenia współpracy przez Klienta na następny okres abonamentowy. W braku przedłużenia współpracy niewykorzystane Kredyty Podróżne nie podlegają zwrotowi ani wymianie na środki pieniężne.
§ 8. Czas trwania umowy
Umowa zawierana jest na czas określony 12 miesięcy, liczony od dnia rozpoczęcia świadczenia Usługi.
Umowa nie odnawia się automatycznie. Kontynuacja współpracy po upływie okresu umowy wymaga zawarcia nowej umowy na zasadach określonych w § 5.
§ 9. Prawo odstąpienia od umowy
Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, składając Usługodawcy oświadczenie o odstąpieniu, w szczególności na adres e-mail: kontakt@ap-privilege.com.
Klient, który chce, aby Usługodawca rozpoczął świadczenie Usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, składa wyraźne żądanie rozpoczęcia świadczenia Usługi przed upływem tego terminu oraz przyjmuje do wiadomości, że utraci prawo odstąpienia od umowy z chwilą pełnego wykonania Usługi przez Usługodawcę.
W przypadku odstąpienia od umowy po zgłoszeniu żądania, o którym mowa w ust. 2, Klient ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia. Kwotę zapłaty oblicza się proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia, z uwzględnieniem uzgodnionej ceny.
Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli Usługodawca w pełni wykonał Usługę za wyraźną zgodą Klienta, który przed rozpoczęciem świadczenia został poinformowany, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia od umowy.
Postanowienia niniejszego paragrafu nie mają zastosowania do Klientów będących przedsiębiorcami innymi niż Przedsiębiorca na prawach konsumenta.
§ 10. Reklamacje
Klient może złożyć reklamację dotyczącą Usługi na adres e-mail: kontakt@ap-privilege.com.
Reklamacja powinna zawierać dane Klienta, opis zastrzeżeń oraz oczekiwany sposób rozpatrzenia.
Usługodawca rozpatruje reklamację i udziela odpowiedzi w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. W przypadku Konsumenta brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
§ 11. Ochrona danych osobowych
Administratorem danych osobowych Klientów jest Usługodawca.
Zasady przetwarzania danych osobowych oraz prawa przysługujące Klientowi określa Polityka Prywatności dostępna pod adresem ap-privilege.com.
§ 12. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności poprzez:
wystąpienie do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu,
zwrócenie się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązania sporu,
skorzystanie z pomocy powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów.
Informacje o pozasądowych sposobach rozpatrywania sporów oraz wykaz podmiotów uprawnionych dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: uokik.gov.pl oraz polubowne.uokik.gov.pl.
Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń ma charakter dobrowolny.
§ 13. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz, w odniesieniu do Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta, ustawy o prawach konsumenta.
Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn. Do umów zawartych przed wejściem w życie zmian stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w dniu zawarcia umowy.
Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 czerwca 2026 r.